Foire aux questions

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez le lien reçu par e-mail (vérifiez vos spams). Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez l'adresse utilisée à l'inscription.

Suivez la checklist du tableau de bord : saison, puis catégories, équipes, rôles bénévoles, gabarits de besoins, lieux (facultatif), puis licenciés et enfin votre premier match. Chaque étape se débloque quand la précédente est faite.

Par import de fichier : faites correspondre les colonnes de votre tableur avec les champs de l'application. Pour quelques ajouts, la saisie manuelle est plus rapide.

Pour tout licencié de moins de 18 ans au premier jour de la saison, un compte parent est obligatoire : c'est le parent qui crée le compte et rattache le licencié, au moment où la famille réclame le profil. C'est un choix de protection des données des mineurs retenu par l'application, plus strict que ce qu'exige la réglementation.

Vérifiez qu'il a bien réclamé son profil via son lien d'invitation. Tant que ce n'est pas fait, il ne reçoit pas de missions. Vous pouvez lui renvoyer le lien.

Soit automatiquement selon les réponses des bénévoles, soit manuellement si vous préférez répartir vous-même. Vous gardez toujours la main.

Il y a toujours une raison précise : compétence manquante, pas adhérente cette saison, catégorie hors des bornes du rôle, déjà une mission sur ce match, elle joue la rencontre, ou un déplacement trop court entre deux lieux. La liste complète, et ce que vous pouvez lever vous-même, est dans Qui peut tenir une mission.

Non, c'est l'inverse : le minimum est un plancher. Un U13 peut tenir le rôle, un U15 et un Sénior aussi ; seuls les plus jeunes sont écartés. Un tableau d'exemple détaille le mécanisme dans Les rôles bénévoles.

Sur la fiche du rôle, décochez « Attribuer automatiquement ce rôle à la création d'un licencié ». Les nouveaux licenciés ne le recevront plus d'office, et vous l'attribuerez au cas par cas. Les licenciés déjà enregistrés ne sont pas modifiés.

Oui. Le réglage ne concerne que les désignations automatiques. Depuis le détail d'un match, vous pouvez toujours lancer la désignation ou choisir une personne vous-même.

Au même endroit, oui — c'est même encouragé : quelqu'un déjà sur place est le meilleur candidat pour la rencontre suivante. Entre deux lieux différents, il faut au moins deux heures entre les deux coups d'envoi. En revanche, une même personne ne tient qu'une seule mission par match.

Depuis sa fiche, utilisez « Réinitialiser la revendication » : le profil redevient à réclamer et l'adresse e-mail est libérée, sans rien effacer de son historique. Le parent peut ensuite créer son compte et rattacher le profil. Voir Licenciés.

Chaque participation validée au pointage (présence effective) rapporte des points au licencié ou à la famille. Le classement de la saison en découle.

Oui, depuis la page de classement, au format tableur, pour l'afficher ou le partager.

Non. La carte est demandée pour activer l'essai, mais aucun prélèvement n'a lieu pendant les 15 jours. Le premier paiement intervient à la fin de l'essai, sauf si vous avez résilié avant.

Depuis le portail de gestion de votre abonnement, accessible depuis votre espace. Vous y trouvez aussi vos factures et le moyen de paiement.

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